Интеллектуальные телевизоры стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, даже несмотря на свою относительную новизну. Однако одним из их недостатков является зависимость от интернета, который в нашей стране иногда сталкивается с проблемами.
Часто пользователи телевизоров Samsung Smart TV обращаются в сервисные центры с жалобами на невозможность подключения к интернету. Причины этой проблемы могут быть разнообразными, и каждая из них требует своего решения. Давайте рассмотрим наиболее распространенные из них.
Проблемы с подключением к интернету у телевизоров Samsung Smart TV
Среди причин отключения от интернета можно выделить следующие:
- Прошивка;
- Обновления;
- Неправильная настройка;
- Проблемы с оборудованием.
Программные проблемы обычно легко решаются самостоятельно, в то время как проблемы с аппаратным обеспечением требуют вмешательства специалиста.
Первым шагом, который следует предпринять, является довольно простым и может показаться даже смешным: попробуйте выключить и включить телевизор. Этот простой метод действительно может помочь во многих случаях. Попробуйте отключить телевизор от электросети на несколько минут, чтобы полностью обесточить его, а затем снова включить.
Если проблема не исчезает после перезагрузки, то следует провести некоторые дополнительные шаги для диагностики. Проверьте доступ к интернету через WiFi на телевизоре Samsung Smart TV. Для этого зайдите в меню, затем в раздел поддержки или сеть и проверьте состояние подключения. Важно обратить внимание на MAC-адрес: если вместо уникального идентификатора вы видите нули или прочерки, это означает, что модуль WiFi не работает.
Чтобы убедиться, что проблема действительно в телевизоре, а не в роутере, попробуйте создать точку доступа на своем смартфоне и подключить телевизор к ней. Если подключение не устанавливается, то скорее всего проблема действительно в телевизоре.
В случае успешного соединения со смартфоном, проблема скорее всего в роутере, и ее следует решать иными методами. Попробуйте активировать функцию DHCP-сервера, чтобы роутер мог автоматически присваивать IP-адрес устройствам в сети, включая телевизор.
Блокировка провайдером и проблемы с обновлением программного обеспечения:
Одной из распространенных причин, по которой телевизор Samsung не может подключиться к интернету через WiFi, является блокировка со стороны провайдера. Для уточнения этой информации рекомендуется связаться с провайдером. Также возможно, что провайдер заблокировал IP-адрес сервера Samsung по различным причинам.
Постоянное обновление программного обеспечения может привести к неполадкам, несмотря на то, что оно призвано улучшать работу устройств. Если после очередного обновления WiFi недоступен на Samsung Smart TV, возможно, обновление было установлено некорректно. В таком случае рекомендуется попробовать установить его в ручном режиме через USB-накопитель.
С целью избежать потенциальных проблем, рекомендуется не обновлять прошивку через сеть из-за возможных обрывов связи или высокого пинга, которые могут привести к некорректной установке.
Проблемы с маршрутизатором и другие возможные решения:
Проблема может также быть связана с программным обеспечением маршрутизатора, а не с телевизором. Убедитесь, что на роутере установлены все доступные обновления, и при необходимости выполните сброс настроек до заводских. Замена роутера, предоставленного провайдером, также может помочь восстановить соединение.
Еще одной возможной причиной проблемы может быть активированная функция «Контроль доступа». Попробуйте отключить ее или добавить MAC-адрес телевизора в список исключений.
Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, можно попробовать ручную настройку. Для этого вызовите сервисное меню, нажав на пульте кнопки «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power». Перейдите в категорию «Option» и выберите пункт «Factory Reset» для сброса настроек. После этого отключите телевизор на несколько минут и настройте его заново.
Также может помочь ручная настройка публичного DNS сервера. Для Google это 8.8.8.8 или 8.8.4.4.
В случае, если ни один из указанных выше шагов не привел к решению проблемы, рекомендуется обратиться за помощью в сервисный центр https://odessa-remont.com.ua.